口语传播时代与语言的诞生息息相关，语言的诞生使人类彻底摆脱了“与狼共舞”的野蛮状态。而文字的出现使人类进入了更高的文明发展阶段，印刷传播时代的到来加快了信息传播的速度，事到如今电子传播时代的开启则让信息突破了时空限制，让信息在短时间内得到大量的传播，所以企业的品牌建设看到了另一种方式，那就是通过一系列的互联网营销来为企业进行品牌口碑矩阵搭建。

　　那么品牌口碑矩阵搭建的流程中，哪些环节比较重要呢？可以说满足消费者搜索需求十分重要。

　　因为消费者的心智是相对理性的，因此品牌定位中的差异化、核心利益点等都是制胜的关键方法，另外触点中的广告展示就如传统商业时代一样，抢占消费者眼球，留住消费者你就可能让他买你，并且还有可能在他本来偏好某个品牌的时候，你通过差异化的定位及绝好的展示，让企业在互联网当中获取流量。

　　因此，在搜索路径中要做的除了塑造品牌绝佳的超级符号（标识符号、核心利益点、产价值展示）外，还得借助所有的渠道工具实现消费者触达的最大化。从而做出抢占消费者眼球，寻求最大曝光量，提高品牌最大的认知度的效果。

　　在用户的搜索需求上，根据企业的情况具体分析，可以在搜索环境中通过SEO优化以及多种网络推广方法为企业达成营销的阶段性目的，完成眼下的网络营销目标，做好口碑矩阵搭建的第一步。

　　而且相对于传统口碑传播只能面对面口耳相传，或是只能在熟人之间才能传播的特点，SEO也更利于企业在搜索环境中优化并建设好企业的网络口碑。

　　当然，品牌口碑矩阵搭建本质上是搜索、内容等等方面相结合的产物，特别是据品类消费企业还需要决策路径的长短，对各个板块运营投入的比例也会不同。拿大宗消费品来说，内容就显得特别重要，因为没有一个人会愿意头脑一热买一个不知名的品牌，而快消中的食品类侧更加强调社交及搜索，只有搞清楚了这些，企业才能找准品牌口碑矩阵搭建的方向。